Suporte

Como falar com a gente, horários e em quanto tempo respondemos.

• Resposta imediata: nosso assistente responde na hora, a qualquer momento, às dúvidas de uso.
• Uma pessoa em menos de 4 horas úteis: se o assistente não resolver, uma pessoa da equipe responde em menos de 4 horas, dentro do horário de atendimento.
• Horário de atendimento: de segunda a sexta, de 8:00 a 18:00, horário de Bogotá (de 7:00 a 17:00 na Cidade do México, de 10:00 a 20:00 em Buenos Aires e São Paulo).

Canais

Pendente: preencha os canais de contato em nube/ayuda/config.json antes de publicar.

Para ajudarmos você mais rápido

• Diga qual tela você estava usando e o que esperava ver.
• Se for um erro ao enviar um arquivo, copie a mensagem exata. Muitos se resolvem em Erros ao enviar um arquivo.
• Se for um produto específico, informe o código dele e a loja.

Se houver um problema geral, publicamos na página de status do serviço.